Política de Devoluciones

En The Makers Behind S.L. (Tauro’s Factory) ofrecemos las máximas garantías de calidad y servicio, por lo que proporcionamos a nuestros clientes la posibilidad de realizar la devolución de los productos adquiridos a través de la tienda on-line.

CAMBIO DE TALLA GRATIS (ESPAÑA/PORTUGAL)

El cambio de talla será totalmente gratuito para aquellas compras realizadas en España menos Canarias, Ceuta y Melilla, que sean iguales o superiores a 100€. Es importante tener en cuenta que sólo se admitirá un proceso de cambio de talla por pedido. El cambio de color o modelo del producto queda excluido y conllevará los costes habituales. Esta promoción no es válida para minimotos, pitbikes y miniquads.

INSTRUCCIONES PARA REALIZAR UN CAMBIO O UNA DEVOLUCIÓN

Ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al cliente, preferiblemente a través del correo electrónico info@taurosfactory.com,  donde te informarán de cómo iniciar el proceso de devolución a través de nuestro servicio de mensajería o en nuestra tienda Tauro’s Factory. Es importante indicarnos el número de pedido y el motivo de dicho cambio.

Ten en cuenta que las camisetas personalizadas y las prendas íntimas no admiten cambios ni devoluciones.

NOTA: Tauro’s Factory no se hará cargo de los gastos de transporte ocasionados en caso de no seguir las instrucciones de devolución.
 
CONDICIONES QUE PUEDEN PROVOCAR UNA DEVOLUCIÓN

Si el producto no te satisface

Podrá cambiarse o solicitarse el reembolso del importe si el producto no ha sido usado y se devuelve en su envoltorio y estado original.

Condiciones de cambio

El plazo para realizar un cambio de producto es de 30 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido.

A continuación, se detallan los gastos de transporte que se deberán abonar al realizar un cambio.

-    Si el cambio se realiza en la tienda Tauro’s Factory, será GRATUITO.

-    Si el cambio procede de la Península Ibérica o Baleares estará sujeto a las siguientes condiciones:

-    Si el pedido original fue inferior a 35 euros, el importe a abonar será de 10€.

-    Si el pedido original fue superior a 35 euros, el importe a abonar será de 14€.

-     Si el producto a cambiar es una minimoto, pitbike o miniquad: consultar tarifas.

Los importes indicados incluyen el envío del pedido de vuelta a nuestro almacén y el nuevo envío a la dirección solicitada.

Si el cambio procede de un país miembro de la Unión Europea o de Reino Unido, estará sujeto a las siguientes condiciones:

-    El envío de vuelta a nuestra tienda y el nuevo envío irán a cargo del cliente. El coste total será de 35 euros, excepto para minimotos, pitbikes y miniquads: consultar tarifas.

Condiciones de reembolso del importe:

Si se desea el reembolso del importe, el plazo máximo para solicitar la devolución será de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido. El reembolso se realizará con el método de pago original, siempre que sea posible. Las minimotos, pitbikes y miniquads, están sujetos a condiciones especiales, consultar condiciones.

España

Los gastos originados en concepto de transporte, y que no se reembolsarán, estarán sujetos a las siguientes condiciones:

-    Si se realiza la devolución del pedido en la Tienda Tauro’s Factory, se reembolsará el importe de los artículos.

Para pedidos enviados a la Península Ibérica y Baleares:

-    Si el pedido original fue inferior a 35 euros, el importe a restar al realizar el reembolso será de 13€.

-     Si el pedido original fue superior a 35 euros, el importe a restar será de 17€.

Los importes indicados incluyen los gastos de envío del pedido al domicilio del cliente y los gastos del envío de devolución a nuestro almacén.

Unión Europea y Reino Unido

Para pedidos enviados a la Unión Europea o a Reino Unido, el coste de la etiqueta de devolución por UPS será de 35€, descontados del importe del articulo, también podrá enviar el producto por su cuenta y se reembolsará el importe íntegro del o de los productos que devuelva.

En caso de haber elegido el “Seguro de devolución y cambio” se devolverá el importe íntegro del pedido. En ningún caso se devolverá el importe del seguro.

-    Si al recibir el producto presenta defectos

Una vez Tauro’s Factory haya recibido el producto defectuoso, te enviará uno nuevo. En este caso, el cambio siempre se efectuará por el mismo artículo o referencia. Solamente será facturado el primer envío, haciéndose cargo Tauros Factory de los portes correspondientes a la devolución del artículo defectuoso y del envío del artículo nuevo.

El plazo máximo para solicitar el cambio del artículo defectuoso es de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.

-    Si el producto no corresponde con el pedido realizado

Tauro’s Factory correrá con todos los gastos. Tanto de recogida del producto equivocado como con los gastos de entrega del pedido correcto.

¡IMPORTANTE! Tauro’s Factory no realizará ningún reenvío de mercancía hasta que no se haya verificado la recepción del artículo, sus accesorios y estado del embalaje, objeto de devolución o cambio en nuestro almacén.